Nếu đang chạy quảng cáo Google, hẳn bạn không còn xa lạ với Google Ads Lead Form. Đây là một extension cho phép người dùng đăng ký thông tin ngay trên kết quả tìm kiếm.
Ví dụ như hình dưới đây:
Tuy nhiên, sau khi người dùng điền form, bạn sẽ không nhận được bất kỳ thông báo gì. Muốn xem có dữ liệu hay không, chúng ta phải vào Google Ads kiểm tra định kỳ rồi tải file CSV về, hoàn toàn thủ công.
Điều này gây ra những hệ lụy:
- Tốn công sức vì phải trực tiếp thực hiện các thao tác
- Rất bất tiện vì team sales thường không có quyền truy cập Google Ads
- Làm chậm thời gian phản hồi khách hàng, dẫn đến bỏ lỡ cơ hội chốt hợp đồng
Bài viết này sẽ giúp bạn khắc phục triệt để vấn đề này 😉
Dưới đây là case study hướng dẫn chi tiết giúp bạn triển khai tự động hóa các tác vụ sau mỗi khi có data:
- Lưu dữ liệu khách hàng tiềm năng vào Google Sheet gồm họ tên, điện thoại và email
- Gửi thông báo ngay lập tức tới email chỉ định trước
Chúng tôi chọn nền tảng tự động hóa Make (tiền thân là Integromat) bởi rất nhiều ưu điểm về tính năng và chi phí. Thậm chí nếu số Lead chưa nhiều, bạn có thể dùng gói free để nhận 1,000 xử lý / tháng.
Xem bài viết Make (Intergromat) Là Gì tại đây.
Sau khi hoàn tất, bạn có thể tạo được scenario như dưới đây mà không cần biết kỹ thuật hay lập trình.
Bạn muốn thuê Next Smarter, đối tác chính thức của MAKE, để triển khai nhanh?
Chuẩn bị & tạo tài khoản
Đầu tiên của đầu tiên, bạn click vào đây để tạo một tài khoản Make miễn phí nhé.
Với một scenario 4 tác vụ như ở trên, một tháng bạn có thể xử lý 250 lượt miễn phí, tương đương 250 Lead từ Google Ads. Khi vượt quá con số này, bạn sẽ cần nâng cấp lên gói trả phí BASIC chỉ 9$ / tháng với 10,000 tác vụ. Đây chắc chắn sẽ là khoản đầu tư thông minh bởi bạn còn tự động hóa được nhiều việc khác nữa 😉
Sau khi hoàn tất đăng ký rồi đăng nhập vào Make, bạn hãy tạo một scenario (kịch bản) mới.
Các phần tiếp theo, chúng ta lần lượt bổ sung 4 module theo thứ tự:
- Webhook: Để nhận data từ Google Ads
- Tools: Gán dữ liệu cho các biến
- Google Sheets: Lưu dữ liệu Lead
- Gmail: Gửi email thông báo
Webhook
Nghe qua thì rất là phức tạp, nhưng bạn có thể hình dung nó như một bộ chờ dữ liệu gửi về. Nó liên tục “lắng nghe” 24/7.
Khi người dùng điền dữ liệu vào Google Ads Lead Form, chúng ta sẽ thực hiện thiết lập tại Google Ads “bắn” dữ liệu đó vào webhook này.
Trước tiên ta phải tạo một webhook tại Make. Sau đó lấy địa chỉ của webhook này rồi thiết lập ở Google Ads để biết cần gửi dữ liệu về đâu.
Tạo webhook tại Make
- Tại màn hình scenario, click button dấu + rồi tìm và chọn webhook module
- Chọn loại trigger là “Custom webhook”
- Click Add để tạo webhook mới
- Đặt tên, ví dụ “Google Ads Lead Form”
- Sau khi hoàn tất, ta đã có webhook mới
- Copy đường dẫn webhook vừa mới tạo. Chúng ta cần thông tin này để cấu hình tại Google Ads. Lưu ý: Lúc này webhook đang ở trạng thái chờ để lấy dữ liệu mẫu.
Bây giờ bắt đầu với phần rất thú vị!
Thiết lập webhook tại Google Ads
- Chọn sửa Google Ads Lead Form muốn tự động hóa
- Cuộn xuống phần “Lead delivery option”
- Dán địa chỉ webhook đã tạo mới ở trên vào mục Webhook URL
- Nhập mã key, ví dụ “testkey”
- Click “SEND TEST DATA” để Google Ads gửi dữ liệu demo tới webhook
- Quay lại màn hình Make để xác nhận webhook nhận được dữ liệu như hình dưới. Click button OK để hoàn tất.
Gán dữ liệu cho các biến
Giờ chúng ta cần xem chính xác cấu trúc dữ liệu và dữ liệu mẫu mà webhook nhận được, để chọn ra thông tin cần thiết từ Google Ads Lead Form, bao gồm:
- Họ tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ email
Tại màn hình Make, click button “Run once” để chạy scenario, hay nói cách khác để chờ dữ liệu.
Quay lại Google Ads thực hiện thao tác gửi lại dữ liệu mẫu giống lần trước.
Ta sẽ nhận được data mẫu như sau:
Như vậy, mục tiêu ta phải lấy được thông tin từ thuộc tính user_column_data (kiểu mảng Array) bao gồm 3 thông tin họ tên, điện thoại và email.
Tại màn hình Make, thêm module mới Tools, chọn action là “Set multiple variables”
Tạo nhanh 3 biến: Name, Phone, Email nhưng chưa gán giá trị như dưới đây:
Trong phần thiết lập giá trị của biến, thực hiện gán:
- Biến Name, copy và paste giá trị này: {{get(1.user_column_data; “1.string_value”)}}
- Biến Phone, copy và paste giá trị này: {{get(1.user_column_data; “2.string_value”)}}
- Biến Email, copy và paste giá trị này: {{get(1.user_column_data; “3.string_value”)}}
Lưu ý quan trọng:
- Rất nhiều bạn mắc lỗi tại bước này. Khi paste xong thì dấu {{}} sẽ mất, vì đó là cách thể hiện công thức của Make.
- Bạn cần xác nhận biến user_column_data được làm nổi bật bởi màu đỏ như hình, như vậy mới đảm bảo là lấy được dữ liệu từ module webhook.
- Thứ tự 1.string_value, 2.string_value, 3.string_value là theo đúng thứ tự dữ liệu mẫu trả về webhook là Name, Phone, Email. Nếu thứ tự của bạn khác, hãy đổi lại tương ứng.
Lưu thông tin vào Google Sheets
Truy cập Google Drive, tạo mới Google Sheet với 4 cột thông tin:
- Time: Thời gian lưu dữ liệu, có chuyển về timezone GMT+7 của Việt Nam
- Full name: Lưu trường Họ tên của Google Ads Lead Form
- Phone: Lưu trường Phone của Google Ads Lead Form
- Email: Lưu trường Email của Google Ads Lead Form
- Campaign ID: Để lưu mã chiến dịch Google Ads
Tại màn hình Make, thêm mới module Google Sheets, chọn action là Add a Row.
Thực hiện tạo mới kết nối tới Google Sheets.
Sau đó chọn file Google Sheet đã tạo ở trên, tiếp theo là chọn sheet.
Cuối cùng là phần quan trọng nhất ở bước này, thiết lập giá trị cho các cột.
- Cột A, thiết lập giá trị là: {{formatDate(now; “DD/MM/YYYY HH:mm”; “Asia/Bangkok”)}}
- Các cột B, C, D chọn biến tương ứng từ module Tools.
- Cột E chọn biến campaign_id từ module Webhooks.
Với sơ đồ trên, bạn dễ dàng hình dung một cách trực quan các xử lý mà Make sẽ thực hiện.
- Webhooks nhận dữ liệu trả về từ Google Ads Lead Form
- Tools lấy ra các thông tin họ tên, phone, email
- Lưu các thông tin vào Google Sheet
Chúng ta chỉ còn bước cuối, bổ sung module Gmail để thực hiện gửi email thông báo.
Thiết lập gửi email thông báo
Bây giờ chúng ta thêm module cuối cùng, Gmail, với action là Send an email để gửi email.
Nếu bạn chưa từng dùng module Gmail, thì cần tạo kết nối mới theo hướng dẫn này từ Make.
Trong phần thiết lập của module này, nhập địa chỉ email sẽ nhận thông báo. Đồng thời soạn nội dung email như mẫu dưới.
Trong email, chúng ta thông báo luôn đủ các thông tin họ tên, phone, email và cả mã chiến dịch Google Ads.
Chọn OK để lưu module.
Cùng xem lại thành quả
Chúc mừng bạn đã hoàn tất theo hướng dẫn. Giờ là lúc bạn đã sở hữu scenario hoàn chỉnh như dưới đây, với 4 modules.
Bây giờ bạn có thể tự tin bật scenario lên để chờ dữ liệu từ Google Ads gửi về.
Lại thực hiện gửi data mẫu một lần nữa, chúng ta sẽ lưu được nội dung vào Google Sheet.
Tiếp theo bạn kiểm tra Gmail, sẽ nhận được email dưới đây.
Bạn thấy đấy, chỉ cần 1 scenario nhỏ này, nó có thể giúp tiết kiệm rất nhiều công sức, cũng như đẩy nhanh quá trình chốt sales.
Bạn hoàn toàn có thể mở rộng thêm bằng các bổ sung tiếp các module mới để thực hiện bắn thông tin vào hệ thống CRM, tự động tạo và giao việc trên Trello…
Là đối tác chính thức của Make, chúng tôi mong muốn giúp hàng ngàn doanh nghiệp áp dụng tự động hóa vào hoạt động kinh doanh.
Chúc bạn thành công & happy automating!
Bạn muốn thuê Next Smarter, đối tác chính thức của MAKE, để triển khai nhanh?
Bố của 3 nhóc, đam mê digital marketing. Cùng Next Smarter có sứ mệnh giúp khách hàng SMB tăng doanh thu bền vững từ internet.
