Ngày nay đâu đâu cũng thấy nhắc đến chuyển đổi số. Nói cho dễ hiểu, nó là sự tích hợp công nghệ số vào tất cả lĩnh vực của doanh nghiệp, thay đổi cách vận hành và đưa ra giá trị cho khách hàng.
Website là một thành phần cơ bản và tất yếu trong phạm vi đề cập ở trên.
Tuy nhiên, trong quá trình tư vấn digital marketing, tôi chứng kiến nhiều doanh nghiệp chưa có một trang web đúng nghĩa.
Bản thân họ cũng cho rằng chưa nhận được giá trị website mang lại.
Sau khi phân tích và nhận ra nguyên nhân gốc rễ, tôi quyết định phải chia sẻ những điểm quan trọng cần chú ý trước khi thuê thiết kế web doanh nghiệp.
Bắt đầu thôi nào!
Xác định rõ mục đích
Chỉ khi có mục đích rõ ràng, bạn mới có thể đưa ra được yêu cầu cụ thể.
Quay lại về khái niệm chuyển đổi số, bạn sẽ muốn website trở thành công cụ đắc lực, đảm nhận được ít nhất một trong các mục tiêu sau:
- Thu hút khách hàng tiềm năng
- Tạo ra chuyển đổi: Điền form báo giá, gọi điện, liên hệ
- Hỗ trợ sau bán hàng: Cung cấp hệ thống support ticket, giải đáp Q&A hoặc dịch vụ hỗ trợ trực tuyến
Rất nhiều chủ doanh nghiệp mới chỉ dừng ở mức làm website cho có, để không mang tiếng lạc hậu, nhưng họ đang lãng phí cơ hội khai thác rất lớn.
Đợt dịch Covid đã cho tất cả chúng ta thấy, khi phải đóng băng mọi hoạt động ngoài đời thực (sales offline tiếp cận thị trường), hoạt động online trở thành chủ lực.
Mọi việc tìm kiếm khách hàng, họp Zoom, chốt hợp đồng… đều đã và đang diễn ra online.
Tất cả những hoạt động này sẽ xoay quanh website doanh nghiệp, đó mới là tài sản thực sự bạn sở hữu và nên đầu tư.
Chuyển mục đích thành yêu cầu cụ thể
Để thu hút khách hàng tiềm năng, bạn có thể chọn phương án SEO – Search Engine Optimization (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm).
Khi đó, website cần đạt yêu cầu tối ưu SEO. Tức là về mặt kỹ thuật, cần đảm bảo các yếu tố ví dụ như:
- Có thể thiết lập thông tin meta (mô tả trang web)
- Cấu hình chuẩn tiêu đề là thẻ H1
- Hỗ trợ cấu hình Schema
- Hỗ trợ cấu hình từ khóa mục tiêu
- …
Nếu bạn chọn chiến lược là infographic hay video, web cần có cơ chế chia sẻ dễ dàng các nội dung đó, đồng thời tối ưu SEO cho hình ảnh, video.
Tương tự cho các mục tiêu khác. Nếu muốn tăng yêu cầu báo giá, cần tối ưu tỷ lệ chuyển đổi.
Để làm được điều này, bạn phải thực sự hiểu khách hàng, rồi phối hợp với team marketing để đưa ra yêu cầu cho web.
Các yêu cầu quan trọng khác thường bị bỏ qua
Giống như tảng băng trôi, sức nặng thực ra nằm ở nửa phía dưới mặt biển. Cũng như cây muốn phát triển mạnh mẽ cần có bộ rễ sâu rộng mà không phải ai cũng nhìn thấy.
Dưới đây là các yêu cầu đặc biệt quan trọng mà bạn nên đưa vào danh sách khi thiết kế web doanh nghiệp.
Thiết lập theo dõi chuyển đổi
Sau khi hoàn thiện website, bạn cần thực hiện triển khai các chiến dịch digital marketing. Đó có thể là SEO, quảng cáo Google hay quảng cáo Facebook.
Nếu không thực hiện thiết lập theo dõi chuyển đổi tại website, bạn sẽ không thể đánh giá chiến dịch nào đang mang lại khách hàng, chiến dịch nào không.
Phần lớn chủ doanh nghiệp không biết điều này để đưa ra yêu cầu. Còn các đơn vị làm web giá rẻ thì họ sẽ không đề xuất vì họ không rành về marketing.
Tốc độ tải trang cần phải dưới 3 giây
Tiếp theo là yêu cầu về tốc độ tải trang web.
Ngày nay người dùng cực kỳ thiếu kiên nhẫn. Họ sẵn sàng thoát khỏi ngay lập tức những website chậm.
Đây cũng là yếu tố rất quan trọng đối với SEO.
Yêu cầu về bảo mật
Bạn cho rằng chỉ các công ty lớn mới phải lo việc bị hack? Bạn đã nhầm.
Chắc chắn đối thủ xấu tính hoặc kẻ xấu ngoài kia đang trực chờ bạn sơ sểnh.
Ngay cả như blog cá nhân của tôi cũng thường xuyên bị nhòm ngó.
Có thể đưa ra các yêu cầu như bảo mật 2 lớp, đồng thời khóa user nếu sai mật khẩu 3 lần.
Website linh hoạt dễ tùy chỉnh
Quan niệm website để đội IT phụ trách đã xưa rồi. Ngày nay, người vận hành website chính phải là marketer.
Website cần phải đủ linh hoạt để có thể tùy chỉnh theo yêu cầu của marketing.
Khi đó, doanh nghiệp thực sự sở hữu website động chứ không phải một trang web “chết”.
Ví dụ:
- Dễ dàng tích hợp các module khác như hộp thoại popup thu email, theo dõi heatmap…
- Dễ dàng thay đổi bố cục trang web
- Dễ dàng thêm mới chức năng
Cẩn thận với website giá rẻ
Cái gì cũng có giá của nó.
Nếu chọn web giá rẻ, bạn sẽ không thể thực hiện được các yêu cầu trên.
Đồng thời, mỗi một thay đổi phát sinh sau này thường chi phí khá tốn kém và phụ thuộc hoàn toàn vào đơn vị phát triển website.
Nên chuẩn bị nội dung sẵn sàng
Rất nhiều công ty sau khi nhận bàn giao website thì phải rất lâu sau mới công bố. Có công ty trễ hàng năm trời.
Lý do vì họ không ưu tiên chuẩn bị nội dung để đăng lên.
Do vậy trước khi làm web, bạn hãy đảm bảo là đã lên khung các nội dung sau đây:
- Giới thiệu doanh nghiệp
- Thông tin sản phẩm, dịch vụ
- Một vài bài blog ban đầu
- Các trang phụ khác như chính sách, điều khoản, liên hệ, câu hỏi thường gặp…
Ngoài ra, sau khi đi vào vận hành, bạn cũng cần cân nhắc sử dụng dịch vụ chăm sóc web để nâng cao hiệu quả.
Lời kết
Tại Next Smarter, chúng tôi “may đo” website theo đặc thù từng doanh nghiệp. Bởi chúng tôi hiểu vai trò tối quan trọng của website đối với hoạt động marketing. Và mỗi doanh nghiệp là khác nhau, không có một công thức chung.
Điều này đòi hỏi cần trao đổi thông tin kỹ lưỡng để tư vấn phù hợp. Chúng tôi bàn giao cho khách hàng cả một giải pháp, chứ không phải website tĩnh.
Bạn có thể tham khảo thêm về khái niệm website thông minh.
Hy vọng bài viết giúp bạn hình dung được các điểm lưu ý quan trọng trước khi thuê đơn vị thiết kế web doanh nghiệp.
Nếu có câu hỏi hay cần hỗ trợ, hãy liên hệ Next Smarter ngay nhé.
Bố của 3 nhóc, đam mê digital marketing. Cùng Next Smarter có sứ mệnh giúp khách hàng SMB tăng doanh thu bền vững từ internet.