Chặn click ảo thế nào dễ thực hiện lại giúp tiết kiệm 30%+ ngân sách?

Ngày nay, hầu hết ai muốn bán sản phẩm, dịch vụ thì kênh quảng cáo Google luôn được ưu tiên lựa chọn. Vì thế sự cạnh tranh thường là vô cùng khốc liệt. Nếu muốn chạy các chiến dịch hiệu quả, ngoài tối ưu tỷ lệ chuyển đổi thì việc biết cách chặn click ảo trong Adword cũng vô cùng quan trọng.

Trong bài viết này, tôi sẽ chia sẻ với bạn các phương pháp phổ biến đang áp dụng hiện nay:

• Cài đặt dữ liệu IP vào Google Analytics và kiểm tra thủ công
• Sử dụng công cụ tracking Clicky (miễn phí) để kiểm tra
• Chặn click tặc bằng tệp đối tượng tạo từ Google Analytics
• Sử dụng phần mềm chống click tặc

Trước khi đi vào nội dung chính, chúng ta cùng tìm hiểu chi tiết hơn vì sao phải chặn click ảo.

Click ảo (click tặc) là gì?

Hiểu một cách đơn giản, click ảo là vấn đề phát sinh click không mong muốn vào các chiến dịch quảng cáo Google, từ đó gây nên lãng phí ngân sách (không hiệu quả).

Thông thường các click đó được thực hiện một cách có chủ đích.

Vậy ai là người gây ra việc này?

Đó có thể là:

• Đối thủ kinh doanh, họ muốn bạn hết nhanh ngân sách quảng cáo trong ngày để không cạnh tranh với họ được nữa khi đấu thầu hiển thị quảng cáo cho những người dùng thật sự
• Một bên sở hữu một website là đối tác của Google và muốn kiếm tiền từ mỗi click ảo đó

Trong mọi người hợp, bạn sẽ là người thiệt thòi bởi các click “vô nghĩa” đang ngốn hết ngân sách.

Thiệt hại có lớn không?

Giả sử bạn lên một chiến dịch với ngân sách 1 triệu đồng 1 ngày.

Nếu chi phí trung bình 1 click là 10,000đ, bạn nhận được 100 click “hợp lệ” (những người quan tâm thật sự click vào quảng cáo). Giả định tỷ lệ chuyển đổi 1%, khả năng bạn có 1 đơn hàng.

Nhưng nếu bạn có 3 đối thủ kinh doanh, mỗi người chỉ click chơi chơi vào ads 30-50 lượt, vậy là ngày hôm đó toàn bộ ngân sách bị tiêu tốn vô nghĩa.

Next Smarter cũng thường xuyên chạy quảng cáo cho khách hàng UK, USA. Tại các thị trường đó, 1 click có thể tốn 5-10$. Như vậy bạn có thể hình dung được mức tổn thất lớn thế nào do nạn click tặc gây nên.

Dưới đây là ví dụ thực tế của khách hàng Next Smarter trước khi sử dụng Lunio (công cụ bảo vệ click ảo thời gian thực, tham khảo phần dưới). Một IP đã kịp click 100 lần vào quảng cáo.

Những dấu hiệu đang bị click tặc tấn công

Nhiều người nghĩ lầm rằng các công ty lớn hay nổi tiếng mới phải lo vấn đề này. Thực tế là, chỉ cần bạn đang chạy quảng cáo Google, xác suất bị click ảo tới 83%.

Dựa vào các dấu hiệu sau đây, bạn có thể phán đoán sơ bộ xem liệu mình có đang bị tấn công hay không:

• Ngân sách quảng cáo đột nhiên hết nhanh bất thường
• Tỷ lệ chuyển đổi giảm rõ rệt
• Bounce rate tăng đột biến đối với nguồn traffic Google CPC (xem tại Google Analytics)
• Nhiều click không hợp lệ (xem thông số invalid click tại Google Ads)

Sau đó bạn có thể thực hiện tiếp 1 trong 4 phương án dưới đây.

Thiết lập theo dõi IP

Phương pháp này được thực hiện dựa trên logic sau đây:

• Trước hết sẽ lưu lại địa chỉa IP của người dùng
• Lọc các user đến từ traffic Google Ads
• Phân tích đánh giá xem IP trùng lặp có nhiều không, khả nghi không? Trùng nghĩa là cùng 1 người dùng hay nhóm người dùng có cùng IP truy cập website qua quảng cáo nhiều lần. Nếu nhiều khả năng lớn là bất thường. Cẩn thận hơn, có thể lọc những user không tạo ra chuyển đổi.
• Đưa các IP bất thường đó vào danh sách loại trừ tại các chiến dịch Google Ads

Việc này sẽ được thực hiện tại Goolge Tag Manager, Google Analytics và Google Ads.

Thiết lập tại Google Tag Manager

Tạo trigger mới khi có truy cập mới từ ngoài vào website qua trang landing page. Thay tenmiencuaban.com bằng với tên miền website cần thực hiện.

Tạo tag mới với kiểu là Custom HTML, kích hoạt với điều kiện trigger đã tạo ở bước trên.

Dưới đây là đoạn mã sử dụng.

<script type="application/javascript">
  function getIP(json) {
    dataLayer.push({"event":"ipEvent","ipAddress" : json.ip});	
  }
</script>

<script type="application/javascript" src="https://api.ipify.org?format=jsonp&callback=getIP"></script>

Đoạn script này sẽ tạo ra sự kiện ipEvent, bước tiếp theo chúng ta cần bắt sự kiện này khi nó xảy ra.

Tạo trigger ipEvent. Lưu ý phần Event name phải ghi chính xác là ipEvent.

Truyền dữ liệu IP về Google Analytics

Sau khi hoàn tất bước trên, thực hiện công bố (Publish) các thiết lập mới bổ sung vào GTM.

Phân tích tại Goolge Analytics

Sau một thời gian, dữ liệu được đẩy về Google Analytics.

Trong mục Behavior -> Events, chọn Event Category là Visitor IP.

Phần segment chọn thêm Paid Traffic.

Phần nội dung phía dưới sẽ được trình bày ở dạng bảng danh sách IP.

Các IP có độ trùng lặp đối với Paid Traffic sẽ thuộc diện nghi ngờ cần điều tra thêm hoặc đưa ngay vào danh sách IP loại trừ tại các chiến dịch Google Ads.

Với các IP thuộc diện nghi ngờ, bạn thực hiện đưa vào danh sách địa chỉ IP loại trừ tại các chiến dịch Google Ads.

Sử dụng công cụ tracking Clicky

Clicky là công cụ tracking website theo thời gian thực.

Sau khi tích hợp công cụ này vào, bạn có thể xem tin khá chi tiết về người dùng mỗi khi có truy cập mới.

Các bước thực hiện:

• Đăng ký tài khoản mới tại Clicky
• Thêm website cần theo dõi (tài khoản free chỉ theo dõi được 1 trang web)
• Chọn website vừa tạo, chọn mục Mã theo dõi để copy mã đưa vào website như hình dưới

Sau đó bạn theo dõi dữ liệu tại Clicky. Nếu có 1 IP nào đó truy cập từ Google Ads nhiều lần, đó cũng là trường hợp đáng ngờ để bổ sung vào danh sách IP loại trừ.

Chặn click tặc bằng google analytics

Phương pháp này dựa trên suy luận logi sau:

• Nếu một user đến từ nguồn traffic Google CPC mà ở lại website dưới 3 giây, không tạo ra chuyển đổi thì khả năng user đó là click ảo hoặc không có tiềm năng.
• Do vậy sẽ tạo user audience tại Google Analytics với tiêu chí trên rồi import vào Google Ads.
• Các chiến dịch chỉ cần đưa tệp đối tượng này vào danh sách loại trừ là được.