Bạn muốn kinh doanh online tại nhà nhưng đang tự hỏi bán hàng online nên bán gì?
Bạn không hề đơn độc!
Câu hỏi này thực ra không dễ trả lời bởi nó phụ thuộc rất nhiều yếu tố. Nên sẽ không có câu trả lời chuẩn. Bạn phải tự tìm ra theo các gợi ý ở nội dung phía dưới.
Nếu chọn sai sản phẩm và khoản đầu tư ban đầu lớn, hậu quả về sau càng kinh khủng. Bạn càng cố cứu vớt, sẽ lại càng lún sâu.
Trước khi đi vào tiêu chí để chọn sản phẩm, tôi muốn làm rõ với Bạn về phương châm khi kinh doanh online.
Bạn cần phải thuộc nằm lòng nếu muốn thành công trong thời buổi cạnh tranh vô cùng khốc liệt như hiện nay.
Phương châm kinh doanh online
Phải tạo ra giá trị gia tăng
Bạn biết các sàn thương mại điện tử lớn như Tiki, Lazada, Sendo, Adayroi… chứ?
Thật khó để tìm ra sản phẩm mà các sàn này không có.
Và nếu chỉ thuần bán sản phẩm, Bạn có tự tin sẽ đấu được các sàn đó không?
Họ có giá nhập sỉ tốt hơn, dịch vụ chuyên nghiệp, thường xuyên có chương trình ưu đãi, quà tặng…
99.9% khả năng là Bạn sẽ thất bại. Trừ khi Bạn có thứ gì đó đặc biệt, hay còn gọi là giá trị gia tăng vào sản phẩm dịch vụ.
Tối đa hoá giá trị trọn đời khách hàng
Trên 87% người kinh doanh chỉ chăm chăm đi tìm khách hàng mới mà bỏ quên khách hàng hiện tại.
Hậu quả là: họ luôn kêu gào khi chi phí quảng cáo đắt đỏ (yên tâm là chỉ có tăng khi người người quảng cáo, nhà nhà tự chạy quảng cáo).
Cách thông minh hơn nhiều mà ít người triển khai là bán thêm cho khách hàng hiện tại. Từ đơn hàng thứ hai trở đi với một khách hàng cũ, Bạn không hề mất chi phí marketing. Đây là lợi thế vô cùng lớn.
Hãy có một chiến lược đủ dài, đủ lâu để có nhiều sản phẩm phù hợp với cùng 1 khách hàng. Tất cả để đạt mục tiêu giá trị mang về từ một khách hàng là tối đa.
Marketing là quá trình liên tục kiểm thử & tối ưu
Hãy nhớ mọi mô hình hay công việc trên thế giới này là khác nhau. Một chiến lược thành công vang dội cho công ty A có thể lại vô cùng thảm hại ở công ty B.
Kể cả các guru marketer hàng đầu thế giới cũng không thể đảm bảo 100% thành công khi triển khai một công việc kinh doanh mới.
Bạn phải hiểu điều này để:
- Không dễ bị nản chí mỗi khi một chiến dịch marketing không thành công
- Cần có cơ chế theo dõi, đo đạc trong suốt quá trình kinh doanh
- Đánh giá và ra quyết định dựa trên con số và dữ liệu
Sử dụng đòn bẩy
Đó có thể là:
- Các tips & tricks Bạn thu được ở các khoá học (đòn bẩy tri thức)
- Những công cụ marketing giúp Bạn khai thác dữ liệu hay tối ưu hiệu quả hoạt động (đòn bẩy công cụ)
- Quy trình triển khai tối ưu (đòn bẩy tri thức)
- Mạng lưới cộng tác viên kinh doanh online, cộng tác viên viết bài… (đòn bẩy nhân sự)
Mục đích cơ bản thường tập trung vào: tăng doanh thu, giảm chi phí, tăng hài lòng khách hàng.
Bán hàng online nên bán gì?
Dựa theo sở thích, đam mê
Một khi Bạn thích sản phẩm hay dịch vụ, Bạn sẽ bán hàng với 100% năng lượng tích cực.
Điều này chắc chắn khách hàng sẽ cảm nhận được cho dù Bạn bán hàng qua live stream, video, nội dung bài viết. Do vậy sẽ tạo thiện cảm rất tốt.
Khách hàng chỉ mua hàng sau khi đã BIẾT -> THÍCH -> TIN
Ngoài ra còn một lợi thế là nó cho Bạn động lực nội tại rất lớn. Nhờ đó mà sức chịu đựng vượt qua khó khăn sẽ cao hơn rất nhiều. Bạn sẽ không sớm bỏ cuộc.
Dựa theo sở trường, sở đoản
Bạn còn nhớ phương châm phải tạo ra giá trị gia tăng mà tôi đề cập ở trên chứ ;)?
Bạn không thể tạo ra nếu không có kiến thức hay kỹ năng “tương đối” trong lĩnh vực đang kinh doanh.
Điều này sẽ giúp Bạn trở nên khác biệt, là lý do khách hàng sẽ cân nhắc mua từ Bạn chứ không phải là từ ai khác (hay các sàn thương mại điện tử).
Tiêu chí này kết hợp với tiêu chí sở thích, đam mê sẽ giúp Bạn xác định thứ gọi là thị trường ngách (niche). Bạn nên biết khái niệm này bởi nó rất phổ biến trong lĩnh vực kinh doanh online.
Dựa theo dữ liệu thị trường
Chắc hẳn Bạn nghe rất nhiều lần những câu đại loại như Làm tới đi, chỉ cần có đam mê là đủ.
Hãy thực tế một chút!
Hầu như ai cũng có đam mê, nhưng tỷ lệ thành công thì vô cùng nhỏ.
Tiêu chí này giúp Bạn không bị lạc lối, bởi chúng ta cần phải kinh doanh thứ gì đó mà thị trường đang cần và đang có nhu cầu thực sự.
Các bước chọn sản phẩm
Tôi biết đây là phần mà bạn quan tâm nhất.
Hãy cùng bàn về một ví dụ cụ thể, để Bạn hiểu đúng các tiêu chí đã đề cập.
Giả sử Bạn là nữ giới, tầm 26 tuổi, ở đô thị lớn.
Chúng ta sẽ cùng nhau thực hiện các bước sau.
Bước 1: Liệt kê toàn bộ sở thích, sở trường
Đại loại Bạn sẽ có kết quả như hình dưới đây.
Bước 2: Tìm giao điểm
Khả năng lớn Bạn sẽ có vài mục trùng nhau ở cả sở thích và sở trường.
Với ví dụ trên, ta có thể chọn ra 2 mục sau:
- Phối đồ thời trang
- Tự trang điểm cá nhân
Bước 3: Xác định thị trường ngách
Kể cả sau khi chọn được kết quả giao thoa giữa sở thích và sở trường thì mảng kinh doanh đó vẫn quá rộng lớn.
Giờ là bước chúng ta thu hẹp, xác định thị trường ngách mà ta có lợi thế nhất.
Với phối đồ thời trang
Bạn hãy tự trả lời các câu hỏi sau về thế mạnh phối đồ:
- Phối đồ nam hay nữ?
- Đối tượng và độ tuổi bao nhiêu? (Ví dụ học sinh cấp 3, hay sinh viên đại học, người đi làm, trung niên, người già)
- Khu vực phù hợp? (Đô thị hay nông thôn)
- Phong cách? (Chỉ đồ quần bò áo thun hay đồ dạ hội, công sở…)
Với tự trang điểm cá nhân
Bạn hãy tự trả lời các câu hỏi sau về thế mạnh tự trang điểm:
- Đối tượng và độ tuổi bao nhiêu? (Ví dụ nữ đang đi làm tầm tuổi 25-34)
- Khu vực phù hợp? (Đô thị hay nông thôn)
- Phong cách? (trang điểm dạ hội, tiệc hay trang điểm công sở)
- Loại da, khuân mặt, dáng người (da nhờn, da khô, cho người béo)
Giả sử sau khi cân nhắc, Bạn quyết định chọn thị trường ngách:
Tư vấn và cung cấp sản phẩm làm đẹp khuân mặt cho chị em công sở tại các thành phố lớn, để họ có thể tự trang điểm tại nhà và biết cách che các khuyết điểm, tôn các ưu điểm trên khuân mặt.
Bước 4: Tìm sản phẩm qua dữ liệu thị trường
Các mỏ vàng Bạn có thể khai thác chính là danh sách TOP các sản phẩm bán chạy mà các trang thương mại điện tử lớn thường công bố.
Nếu muốn biết những món hàng bán online chạy nhất, chúng ta có thể tra cứu Amazon, Aliexpress.
Sản phẩm bán chạy tiếng Anh là best seller products. Bạn cần biết từ khóa này để tra cứu trên các trang quốc tế.
a) Trang best seller trên Amazon
Truy cập trang danh sách top sản phẩm bán chạy: https://www.amazon.com/Best-Sellers/zgbs
Chọn danh mục sản phẩm Bạn quan tâm. Tiếp theo ví dụ trên, chúng ta sẽ chọn “Beauty & Personal Care”
Sau đó là chúng ta có ngay danh sách TOP sản phẩm bán chạy nhất trong dòng làm đẹp & chăm sóc cá nhân.
Đây sẽ là những gợi ý rất tốt cho Bạn bởi vì dữ liệu cho thấy thị trường đang có nhu cầu thực với các sản phẩm này.
Bạn thậm chí có thể vào từng sản phẩm đọc các nhận xét xem người dùng thích chúng ở điểm gì, lưu lại sau này làm ý tưởng cho nội dung bán hàng.
b) Trang best seller tại AliExpress
Bạn truy cập website AliExpress: https://www.aliexpress.com
Chọn danh mục chính, sau đó chọn tiếp danh mục con. Ví dụ: Beauty & Health, Hair -> rồi chọn Face
Tại trang danh mục sản phẩm, chọn sắp xếp theo số lượng bán ra như hình dưới.
Như vậy Bạn đã có danh mục các sản phẩm bán chạy nhất để tham khảo.
Về những mặt hàng bán chạy nhất ở Việt Nam, bạn có thể tham chiếu Tiki, Shopee, Lazada ở các phần best seller.
Sau này có kinh nghiệm hơn một chút, Bạn có thể sử dụng các công cụ phân tích từ khoá. Thông qua số lượt tìm kiếm theo từ khoá đó nhiều hay ít thì cũng có thể phán đoán mức độ nhu cầu thực tế.
Một vài gợi ý để bạn có thể tự tìm hiểu:
- Công cụ Keywords Planner (miễn phí, Bạn cần có tài khoản quảng cáo Google Ads)
- Công cụ Google Trends
- Công cụ KWFinder, Spyfu, SEMRush, Ahrefs…
Bước 5: Tìm kiếm nhà cung cấp
Sau khi có ý tưởng sản phẩm, Bạn có thể lên Facebook tham gia vào các nhóm bán sỉ, tìm đại lý, các website…. để tìm đơn vị cung cấp uy tín.
Lưu ý:
Để bắt đầu kinh doanh online, Bạn hoàn toàn có thể chỉ cần triển khai theo hình thức cộng tác viên tiếp thị liên kết.
Lợi ích là rất lớn: không cần bỏ vốn nhập hàng, không cần giao hàng, không cần chăm sóc. Bạn chỉ tập trung vào việc quan trọng nhất: thu hút khách hàng tiềm năng & bán hàng.
Đến khi lượng khách nhiều, khi đó hoàn toàn có thể tính phương án nhập sỉ về bán.
Một vài lưu ý
- Nếu Bạn có đội nhóm thì cũng có thể làm tương tự các bước trên.
- Từ sở thích biến thành sở trường bền vững hơn. Ví dụ câu chuyện anh Bạn tôi. Anh ấy thích cafe, sau một thời gian ngắn anh đã trở nên am hiểu như chuyên gia.
- Phần lớn khách hàng mua sản phẩm đều băn khoăn nên dùng sản phẩm thế nào đạt hiệu quả cao nhất, đó là lý do để Bạn … chèn các kỹ năng, kinh nghiệm sở trường vào việc tư vấn, giúp đỡ hỗ trợ họ. (Đó chính là, Bạn đoán được rồi đúng không, giá trị gia tăng)
Lời kết & bước tiếp theo
Xin chúc mừng Bạn đã tìm được sản phẩm phù hợp!
Đây chỉ là bước bắt đầu nhưng nó lại vô cùng quan trọng.
Giá trị gia tăng (là lý do khiến sản phẩm dịch vụ của Bạn khác biệt) Bạn có thể mang lại nhiều hay ít phụ thuộc vào bước này.
Tuy nhiên, còn rất nhiều việc phía trước đợi Bạn giải quyết. Một vài ví dụ như:
- Phân tích thị trường mục tiêu, nghiên cứu đối thủ
- Lập mục tiêu kinh doanh
- Chiến lược tăng doanh thu
- Tạo website bán hàng, fan page, kênh Youtube…
- Cài đặt theo dõi chuyển đổi
- Lên các chiến dịch marketing, đánh giá, tối ưu chuyển đổi
- Sử dụng các công cụ mạnh làm đòn bẩy như chatbot…
Hãy cứ bình tĩnh, tập trung một việc tại một thời điểm, nếu không Bạn sẽ cảm thấy hơi quá tải.
Trong suốt quá trình kinh doanh, nếu cần hỗ trợ, đừng ngại hãy liên hệ Next Smarter nhé.
Chúc Bạn thành công!
Bố của 3 nhóc, đam mê digital marketing. Cùng Next Smarter có sứ mệnh giúp khách hàng SMB tăng doanh thu bền vững từ internet.