Năm 2007 Bill Gates nói: “Nếu doanh nghiệp của bạn không có mặt trên internet, coi như bạn không còn kinh doanh nữa“.
Vậy kinh doanh online là gì, tại sao nó lại quan trọng và các bước triển khai như thế nào.
Chúng ta sẽ cùng lần lượt tìm hiểu.
Kinh doanh online là gì?
Hiểu một cách đơn giản, kinh doanh online là việc sử dụng nền tảng Internet để tìm kiếm, thu hút khách hàng tiềm năng và bán hàng.
Tiếng Anh gọi là online business, Internet business hay e-business.
Theo truyền thống, bạn phải cử đội sale đi thị trường hay telesales thực hiện cold call để tìm khách. Giờ đây, hoạt động bán hàng có thể thực hiện trên Internet.
Về hình thức chia làm 2 loại chính:
Thương mại điện tử
- Cho phép khách hàng thực hiện đặt hàng ngay. Giống như khi bạn đặt mua trên các sàn tại Việt Nam như Tiki, Lazada, Sendo…
Lead generation
- Gây sự chú ý quan tâm của khách hàng tiềm năng để thu thập thông tin liên lạc
- Phù hợp cho các mô hình kinh doanh dịch vụ, tư vấn, B2B, hoặc các dòng sản phẩm có chu trình mua hàng lâu như bất động sản, ô tô.
Ngày nay, thật khó có thể tìm được sản phẩm hay dịch vụ nào mà không có trên mạng.
Cho dù là thứ phải đến cửa hàng mua trực tiếp, trước đó người dùng cũng đã khảo sát thông tin từ các trang web.
Và đương nhiên, nếu bạn không xuất hiện khi họ tìm kiếm, bạn đã bỏ lỡ khách hàng tiềm năng.
Do vậy, việc phải có kiến thức kinh doanh online trở thành một trong những yêu cầu bắt buộc đối với cá nhân kinh doanh và doanh nghiệp.
Lợi ích
Dưới đây là các lợi ích to lớn mà kinh doanh online mang lại cho bạn.
Tệp khách hàng không giới hạn
Thay vì chỉ tiếp cận một nhóm khách hàng nhỏ trong khu vực địa lý cụ thể, giờ đây bạn có thể bán cho khách hàng cả nước & quốc tế.
Cho dù có đang ở một huyện nghèo vùng sâu vùng xa, miễn là có máy tính hay điện thoại kết nối Internet, bạn có thể giao hàng tận nhà cho khách VIP tại các thành phố lớn.
Kinh doanh 24/7
Khi hiện diện online, bạn có thể nhận đơn hàng dù đang là 3h sáng, một điều không thể với kinh doanh truyền thống.
Nhiều khách hàng họ bận đi làm cả ngày, tối về mới shopping. Đó sẽ là lúc bạn thu tiền.
Vốn đầu tư ban đầu thấp
Lưu ý thấp là tương đối so với các kinh doanh truyền thống.
Khi mở shop, bạn thường phải:
- Tìm thuê vị trí đắc địa, đông người qua lại nên chi phí khá cao
- Phải thanh toán trước từ 3-6 tháng ngoài tiền cọc
- Chi phí decor gian hàng, biển bảng
- Chi phí mua sắm giá kệ, quầy tủ, trang thiết bị máy móc (máy tính tiền, máy in, camera…)
- Chi phí nhập hàng
- Chi phí tuyển dụng, đào tạo nhân viên, chi phí bảo vệ
- Chi phí quà tặng, khuyến mãi dịp khai trương
- Chi phí trích lập dự phòng
Trong khi với online, bạn không phải thuê mặt bằng. Chỉ cần một trang web bán hàng và ngân sách quảng cáo là có thể triển khai được ngay. Thậm chí chưa cần bỏ tiền nhập hàng.
Thời gian triển khai nhanh
Tương tự ở phần trên, với shop truyền thống, để chuẩn bị bạn có thể mất từ 3-6 tháng thậm chí lâu hơn. Nhưng với online, có thể chỉ mất 1-3 ngày.
Rủi ro được hạn chế
Với kiểu cũ, sau khi bỏ một khoản lớn đầu tư, bạn cũng không dám chắc là sẽ có đông khách như kỳ vọng hay không.
Trong khi online, có thể kiểm chứng nhanh chóng. Nếu sản phẩm, offer không phù hợp có thể dừng sớm và cắt lỗ được ngay.
Tăng lợi thế cạnh tranh
Chính nhờ việc cắt giảm chi phí, hạn chế rủi ro, triển khai nhanh mà bạn sẽ nắm trong tay lợi thế vô cùng lớn về giá bán hay tốc độ ra mắt sản phẩm.
Ai cũng có thể tham gia
Dù là nhân viên văn phòng, mẹ bỉm sữa, sinh viên… cũng đều có thể tham gia.
Có rất nhiều người ban đầu chỉ là thử sức trong lúc rảnh vào buổi tối và cuối tuần, nhưng đến khi phát triển tốt họ đã nghỉ việc để tập trung toàn thời gian cho nó.
Cho dù không nghỉ việc thì họ cũng có thêm một nguồn thu nhập hàng tháng đều đặn.
Có khả năng tự động hóa
Đây có lẽ là niềm mong mỏi của bất cứ chủ doanh nghiệp hay cá nhân kinh doanh: một hệ thống được tự động hóa và khả năng tăng quy mô không hạn chế.
- Tự động hóa vận hành: Nhờ vào sự phát triển của công nghệ hiện đại, việc xử lý đơn hàng, vận chuyển, thanh toán, tổng hợp báo cáo… trở nên vô cùng đơn giản
- Tự động hóa marketing
- Tự động hóa luồng xử lý (workflow)
- Thậm chí việc tư vấn chăm sóc khách hàng cũng có thể giao cho chatbot
- Khai thác cộng tác viên bán hàng online
Mô hình truyền thống
Trước khi mạng Internet ra đời thì con người giao dịch theo mô hình truyền thống là qua cửa hàng:
Nguyên liệu thô (1) được đưa vào các nhà máy (2). Thông qua kênh phân phối (3) đến các tổng đại lý (4). Hàng sẽ tiếp tục đến các đại lý bán lẻ (5) để phục vụ người dùng (6).
Tại đại lý bán lẻ sẽ cần các cấu thành sau:
- Mặt bằng & cửa hàng có địa chỉ cụ thể
- Thiết kế nhận diện thương hiệu cho nội ngoại thất cửa hàng
- Trang thiết bị phục vụ bán hàng
- Nhân sự triển khai kinh doanh (quản lý, bán hàng, trông xe…)
- Hàng hoá
Mô hình online tiêu biểu
Chúng tôi chọn mô hình tiêu biểu để bạn dễ so sánh so với hình thức offline.
Điều này không có nghĩa là để kinh doanh online là phải có website.
Khi đó, 5 thành phần dịch chuyển tương ứng như sau từ offline sang online:
- Mặt bằng (địa chỉ) tương ứng với tên miền
- Thiết kế nhận diện trở thành bộ nhận diện website (logo, tông màu, font chữ…)
- Trang thiết bị bán hàng trở thành chức năng bán hàng của webstie
- Nhân sự vẫn giữ nguyên. Tuy nhiên lúc này tập trung nhiều hơn choi marketing, tư vấn, hỗ trợ
- Hàng hoá vẫn cần như cũ. Nhưng điều đặc biệt là bạn có thể đưa số lượng hàng hoá không hạn chế lên website, điều không làm được ở cửa hàng thực.
5 bước triển khai dành cho người mới
Bước 1: Chọn mô hình kinh doanh
Như đã nói, bạn không nhất thiết phải theo mô hình tiêu chuẩn bởi có rất nhiều cách để kinh doanh online.
- Shop online
- Dropshipping
- Kinh doanh với tiếp thị liên kết
- Blogger (viết bài blog, có thể kiếm tiền từ quảng cáo, affiliate, Adsense…)
- Review sản phẩm, unboxing
- Bán dịch vụ (thiết kế, tư vấn, thu âm, soạn thảo văn bản, viết theo yêu cầu…)
- Săn sale (gom hàng sales rồi bán lại)
- Tạo kênh Youtube (chia sẻ, hướng dẫn, giải trí…)
- Tạo và bán khóa học online
- Tạo hệ thống và tuyển cộng tác viên online bán hàng cho mình (tham khảo giải pháp tiếp thị liên kết)
Trong bước này, quan trọng nhất là bạn cần đánh giá các yếu tố sau đây:
- Đối tượng muốn phục vụ là ai?
- Có thể đầu tư bao nhiêu về thời gian và tiền bạc để triển khai?
- Có các nguồn lực, điều kiện hỗ trợ nào không (từ gia đình, bạn bè, đội nhóm, kho bãi….)?
Sau đó đối chiếu lại các ý tưởng trên rồi chấm điểm cho từng tiêu chí. Chọn mô hình kinh doanh hay ý tưởng có điểm cao nhất để bắt đầu.
Bước 2: Chọn sản phẩm, dịch vụ
Đến bước này bạn cần chọn sản phẩm hay dịch vụ cụ thể.
Trong bước này cần đánh giá:
- Từ thế mạnh, đam mê, sở trường, sở đoản của bản thân để chọn đúng sản phẩm, dịch vụ phù hợp
- Nhu cầu thị trường đối với sản phẩm, dịch vụ
- Đánh giá đối thủ, độ cạnh tranh hiện tại
- Thiết lập mục tiêu (ví dụ trong vòng bao lâu bán được bao nhiêu sản phẩm hoặc bao nhiêu doanh thu)
Bước 3: Chọn nền tảng online
Nếu mô hình kinh doanh là shop online thì bạn cần phải có trang web bán hàng với đầy đủ chức năng: danh sách sản phẩm, giỏ hàng, thanh toán.
Nếu là blogger thì website có dạng blog để đăng bài.
Nếu để tập trung giới thiệu 1 sản phẩm hay dịch vụ, bạn sẽ cần đầu tư trang landing page.
Nếu chọn mô hình unboxing, review chia sẻ cảm nhận sản phẩm, bạn sẽ cần kênh YouTube hay Facebook fan page, TikTok.
Ví dụ cho cả 3 bước: Lập kênh Youtube review sách sẽ hợp cho những ai đam mê đọc sách theo chủ đề nào đó. Họ có thể kiếm tiền qua quảng cáo, bán sách hoặc affiliate marketing.
Bước 4: Thu hút & bán hàng
Đây là bước thu hút người dùng về nền tảng online mà bạn đã xây dựng ở bước trên để chào hàng. Chiến lược sẽ phụ thuộc vào thế mạnh và nguồn lực của bạn.
Hãy kiểm tra xem bạn đang có những lợi thế nào?
- Nếu có khả năng chạy ads, sản phẩm lại có lợi nhuận cao, bạn có thể chạy quảng cáo
- Nếu bạn có khả năng viết bài & SEO, hãy chọn phương án SEO. Lưu ý với SEO thì bạn phải chờ vài tháng mới có thể thấy kết quả bởi đây là phương án đầu tư dài hạn
- Bạn mạnh về Facebook, TikTok, YouTube? Hãy sử dụng sức mạnh mạng xã hội
- Nếu có sẵn tệp khách hàng, bạn có thể sử dụng email marketing
Bước 5: Liên tục rà soát & tối ưu
Kể từ khi vận hành, việc bạn cần làm là duy trì liên tục cải tiến. Làm sao để:
- Tối ưu tỷ lệ chuyển đổi (mua hàng, đặt dịch vụ) tại website hay tỷ lệ tăng trưởng đăng ký fan, subscribers…
- Các chiến lược tạo hiệu quả tốt thì tiếp tục phát huy mạnh mẽ và từng bước tự động hóa
Nhược điểm của kinh doanh online
Mình biết bạn đang vô cùng phấn khích, muốn bắt tay vào triển khai ngay lập tức. Đặc biệt là những người mới lần đầu tiếp xúc.
Nhưng hãy khoan đã…
Tuy có vô số ưu điểm như đã chia sẻ, kinh doanh online cũng có những điểm hạn chế.
Mình muốn bạn hiểu cả những vấn đề này. Và nếu có thể khắc phục, bạn sẽ thành công.
Độ cạnh tranh rất cao
Lý do vì rào cản tham gia thấp, quá đông người kinh doanh online sẽ tạo nên vấn đề này
Xây 3 năm có thể bị phá hủy trong 1 giờ
Khi để xảy ra vấn đề gây mất uy tín, nếu không can thiệp kịp thời, toàn bộ công sức bạn xây dựng thương hiệu có thể bốc hơi chỉ trong chốc lát. Và với online, mất thương hiệu là mất tất cả.
Liên tục đòi hỏi cải tiến và sáng tạo
Cho dù bạn có những chiến dịch quảng cáo rất thành công, nhưng nó không thể giữ kết quả đó mãi.
Bạn phải luôn thử nghiệm các ý tưởng mới (từ chuyên ngành gọi là AB testing).
Dễ bị đối thủ chơi xấu
- Bạn không lạ gì việc fan page hay kênh YouTube bị report.
- Nếu chạy quảng cáo thì bị nạn click tặc
- Nếu SEO thì bạn gán backlink kém chất lượng để hạ uy tín
- Bị đánh giá ảo với điểm rất thấp
Dễ bị cuốn theo nhiều nền tảng
Khi kinh doanh online, bạn có xu hướng muốn xuất hiện ở khắp mọi nơi: Facebook, LinkedIn, YouTube, Instagram, Twitter…. vì đâu cũng thấy hay thấy cần. Điều này sẽ làm phân tán nguồn lực.
Hãy đảm bảo là bạn thiết lập theo dõi chuyển đổi và chỉ tập trung đầu tư cho các kênh / chiến dịch tạo ra đơn hàng.
Lời kết
Tuy bài viết này chỉ dừng ở mức rất tổng quan, nhưng lại là nội dung cực kỳ quan trọng làm nền tảng.
Chỉ khi hiểu rõ mục đích và lý do, hình dung nó không đáng ngại như bạn nghĩ ban đầu, Bạn mới tiến hành triển khai và phát triển mở rộng sau này.
Chúc Bạn thành công!
[BONUS] Giảm từ 40% học phí các khóa học kinh doanh online
Thay vì tự mày mò và làm mọi việc rồi rút kinh nghiệm từ các thất bại, phương pháp để rút ngắn thời gian và tiết kiệm tiền bạc hiệu quả nhất chắc chắn là thông qua học tập.
Hay như trước khi bỏ nhiều vốn đầu tư, bạn hoàn toàn có thể triển khai kinh doanh online mà chưa cần phải nhập hàng.
Dưới đây là các khóa học mà Next Smarter đặc biệt tuyển chọn từ các tiêu chí: uy tín giảng viên, nội dung khóa học phù hợp, chi phí khóa học…
Đặc biệt tất cả các khóa học dưới đây đang ưu đãi học phí giảm từ 40% trở lên.
CEO INTERNET - Chiến lược kinh doanh online dành cho Sếp
Xây dựng thành công một hệ thống kinh doanh online hoàn toàn tự động và nhân bản thành nhiều cỗ máy kiếm tiền.
Bạn sẽ học được gì?
- TRAFFIC: Tăng lượng khách tiềm năng truy cập vào website
- AUTO: Tự động hoá hoạt động sale và marketing online
- Tiết kiệm đc đến 50% ngân sách và tăng hiệu quả đầu tư lên gấp 2-5
- REVENUE: Tăng doanh số bán hàng online
- SYSTEM: Biết cách xây dựng hệ thống sale và marketing
- EKIP: Xây dựng đội nhóm, thiết lập KPI từng vị trí
Khởi nghiệp kinh doanh online với số vốn 0 đồng
Bạn muốn học Kinh Doanh Online nhưng Không có Vốn Trong tay? Bạn không biết bắt đầu từ đâu. Khoá học giúp bạn xây dựng hệ thống Khởi nghiệp kinh doanh tự động từ 2 bàn tay trắng.
Bạn sẽ học được gì?
- Mô hình kinh doanh từ bậc thầy triệu đô
- Nghiên cứu thị trường online
- Chiến lược, hệ thống, công cụ
- Tự tay xây dựng website
- Tích hợp thanh toán tự động
- Thiết kế form thu thập data khách hàng
- Phát triển hệ thống bán hàng tự động
- Các công cụ hỗ trợ và SEO hiệu quả
Kinh doanh online cho người mới bắt đầu
Sở hữu nguồn thu nhập thụ động vững mạnh với kinh doanh online.
Bạn sẽ học được gì?
- Tạo ra một trang bán hàng để không mất thời gian chốt sales nữa
- Tạo ra hệ thống đào tạo để hàng ngàn người bán sản phẩm cho bạn
- Nguồn thu nhập thụ động vững mạnh
- Tạo ra phễu bán hàng để tăng tỷ lệ chốt sales và hoàn toàn thụ động
- Tạo ra những công cụ bán hàng để tiết kiệm thời gian hơn
- Xây dựng thương hiệu của bạn trên internet
Bí quyết kinh doanh online đột phá
Lần đầu tiên bạn sẽ được biết những BÍ MẬT khởi nghiệp kinh doanh thương mại điện tử thành công trên Internet chỉ với số vốn 0 đồng như thế nào, tuyệt chiêu kinh doanh online DÀNH RIÊNG CHO BẠN
Bạn sẽ học được gì?
- Nắm được xu hướng thị trường kinh doanh online để tạo được bước đà dài khởi nghiệp thành công
- Biết cách lựa chọn sản phẩm, thị trường đem lại lợi nhuận cao nhất phù hợp nhất với bạn
- Biết cách xây dựng, duy trì và phát triển kênh phân phối có phí sau khi đạt được nền tảng kinh doanh ban đầu vững chắc
- Nắm được 5 kênh kinh doanh online hiệu quả phổ biến nhất hiện nay: Facebook, sàn thương mại điện tử, website, Youtube, Blog
- Biết cách xây dựng hệ thống bán hàng tự động, thanh toán online
- BIết cách quản lý sản phẩm hàng hóa, cách để tối ưu phòng thương mại điện tử cho bạn...
Đánh giá bài viết
Bố của 3 nhóc, đam mê digital marketing. Cùng Next Smarter có sứ mệnh giúp khách hàng SMB tăng doanh thu bền vững từ internet.